Berlin

Alles super geklappt der Preis war super freundliche Mitarbeiter sehr gerne wieder!

Sehr zuverlässig, sehr freundlich und absolut professionell! Ist unbedingt weiterzuempfehlen

Alles super geklappt mit Herr Wael und seinem Team ich kann nur weiter empfehlen!

Ich war äußerst zufrieden mit der Leistung des Umzugsunternehmens Umzugprofis. Sie haben nicht nur unsere Möbel sicher transportiert, sondern auch einen effizienten und stressfreien Umzug ermöglicht. Sehr empfehlenswert herzlichen vielen Dank!!!!

Alles super geklappt sehr gerne wieder!!!!

Ich hatte leider kein gutes Erlebnis mit den Umzugsprofis. Obwohl vorher die Umzugsdetails umfangreich und mit Bildern kommuniziert wurden, gab es am Tag des Umzugs mehrere Preissteigerungen, wodurch am Ende der doppelte Preis fällig wurde. Darüber hinaus wurde bereits von Anfang gesagt, dass es einer Rechnung bedarf, was nie ein Problem war. Am Ende war es dann doch ein großes Problem, da lieber schwarz und mit Bargeld gearbeitet werden wollte und ich erst nach langer Diskussion eine Rechnung bekam. Zwischendrin wollte man nur weiterarbeiten wenn ich sofort in Echtzeit überweise, was großen Stress und Druck auf mich auslöste.

Ich finde das ein Unding, solche Sachen am Umzugstag durchzuziehen, wo man sowieso schon unter Stress ist. Darüber hinaus waren die "Profis" alles andere als professionell. Es wurde viel im Haus geschrien und jede Diskussion wurde sehr hitzig geführt. Meine Möbel haben leider auch Schäden abbekommen.

Ich habe vor kurzem die Dienste der Umzugprofis in Anspruch genommen und bin begeistert von ihrer Professionalität und Effizienz. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Umzugs verlief alles reibungslos.

1. **Beratung und Planung:** Die Beratung war ausgezeichnet. Das Team hat sich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und mir hilfreiche Tipps für den Umzug gegeben. Die Planung war sehr detailliert und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten.

2. **Pünktlichkeit:** Die Umzugprofis waren überaus pünktlich. Sie erschienen genau zum vereinbarten Zeitpunkt und begannen sofort mit der Arbeit.

3. **Professionalität:** Das Team war extrem professionell. Sie gingen sorgfältig mit meinem Hab und Gut um und achteten darauf, dass nichts beschädigt wurde. Besonders beeindruckend war, wie schnell und effizient sie arbeiteten.

4. **Freundlichkeit:** Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie waren stets bereit, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen und haben immer mit einem Lächeln gearbeitet.

5. **Preis-Leistungs-Verhältnis:** Die Preise sind fair und transparent. Für die hohe Qualität des Service finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet.

Ich kann die Umzugprofis jedem wärmstens empfehlen, der einen stressfreien und gut organisierten Umzug erleben möchte. Die Firma hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen und ich bin sehr dankbar für ihre Hilfe.

Das hat super geklappt. Die Monteure waren fachkundig und hilfsbereit, die Helfer unermüdlich und im Nu war alles wieder an Ort und Stelle. Kann ich gern weiterempfehlen.

Sehr unseriöses Unternehmen. Bedrängte mich den ganzen Umzug über mit Anrufen und weiteren Kosten. Ließ mich stundenlang ohne meine Sachen in der neuen Wohnung. Die Fahrer kamen erst, nachdem er mich zwang per Vorkasse in Echtzeit zu überweisen. Ich war alleine als junge Frau mit meinem kleinen Sohn. Sehr unangenehme und unklare Kommunikation. Sucht euch lieber etwas Professionelles.

!!! ABSOLUTE KATASTROPHE !!!

Zusammengefasst ist das Vorgehen der „UMZUGsprofis“ und besonders des Chefs extrem unprofessionell, unseriös und unzuverlässig.

Umzug von Berlin nach Hamburg.

Mehrfach wurden Zeiten und Absprachen nicht eingehalten. Der Start des Umzugs wurde am Vorabend um 22 Uhr von 7-8 Uhr auf ca. 10:30 verschoben und nur nach mehrfachem Nachfragen auf 9 Uhr festgelegt.

Am Umzugstag selbst kam 6 Uhr die nochmalige Bitte nach einem Video des gesamten Umzugsguts, um den „passenden“ LkW zu wählen. Spoiler: er hat nicht gepasst…

Am Umzugstag stand 9 Uhr nur einer von 4 Umzugshelfern vor der Tür. Der zweite kam 9:30 und der dritte 10:30 Uhr. Keiner konnte deutsch oder englisch. Der vierte, meiner Erwartung nach der Chef, kam 12 Uhr und war nur ein „Teamleiter“. Dieser war zur Demontage und als Dolmetscher da. Der Chef selbst kam nicht.

Gegen 16 Uhr zeigte sich, dass der LKW zu klein ist. Da waren erst ca. 80% des Umzugsguts verräumt.

Nachdem ich mich auch noch mehrfach weigerte den Nettopreis (Steuern sind nicht gern gesehen) in bar zu zahlen und eine Rechnung verlangte, kam dann auch der Chef. Immerhin in einem zweiten LKW.
Diskussion um Preis und Art der Zahlung folgten, mittlerweile war es 17 Uhr.

Wir vereinbarten: Zahlung auf Rechnung in Hamburg vor Entladung per Sofortüberweisung und wir fahren heute noch alle nach Hamburg. Handschlag. Es wurde noch betont, wie wichtig Vertrauen und das Wort eines Mannes sind.

Gegen 20:30 kam ich im eigenen PKW und der erste LKW in HH an. Auf telefonische Nachfrage beim Chef, wann er kommt, erhielt ich den Hinweis, dass dieser erst morgen kommt. Das war seine eigene Entscheidung… es lag keine Zustimmung von mir vor, ich wusste nicht wo meine Sachen sind oder wie sie gelagert sind. Ich wurde vor vollendete Tatsachen gestellt. Seiner Meinung nach handle es sich dabei nur um (Wortlaut) “unwichtige Kleinigkeiten”. Unter anderem Fahrräder, Baby Sachen, Kinderwagen… unwichtig halt… der Chef wollte meine Sachen mit einem anderen, fremden Umzug kombinieren.
Das Versprechen des Chefs: morgen 16 Uhr kommt der zweite LKW.

Am nächsten Tag gegen 11 Uhr meine telefonische Nachfrage, ob es bei 16 Uhr bleibt. Die Antwort: nein, der “kombinierte Transport” hat nicht geklappt, meine Sachen sind in Berlin geblieben. Ich stehe erneut vor vollendeten Tatsachen. Ich weiß nicht, wo meine Sachen sind, in welchem Zustand, wie gelagert. Der Chef, offenbar ein großer Fan des Live Standorts bei WA, ist mittlerweile kurz vor Stuttgart. Hamburg… Stuttgart… egal, Hauptsache nicht Berlin…
Es folgt ein neues Versprechen: Morgen, zwischen 8-9 Uhr kommt der Chef persönlich nach Hamburg und liefert den Rest.

Der nächste Tag (zweiter Tag nach geplantem Umzugstag): gegen 7:30 bekomme ich ein Video, dass das umräumen meiner Sachen fast abgeschlossen sei und der Fahrer (nicht der Chef selbst) gegen 11-11:30 Uhr da ist.
11:37 erscheint der Transporter. Ohne Chef. Erneut einer seiner Lakeien, der weder Deutsch noch Englisch kann und einen kompletten Sprinter-Transporter allein ausräumen muss… dieser schließt letztlich den 3 Tage Umzug ab…

Das wars… Ich bin nicht näher eingegangen auf kleinere Schäden an Möbeln oder anderen Sachen, fehlende Luftpolsterfolie, der Unfähigkeit von 3/4 Umzugshelfern bei Ab- oder Aufbau von Möbeln, Urinreste auf meiner Toilette von den Umzugshelfern und der nicht-aufgestellten, aber vereinbarten Halteverbotszonen (wurden nicht berechnet). Leider hat Google eine zeichenbegrenzung bei den Rezensionen…

Alles in allem ein absoluter Alptraum. Jede negative Rezension entspricht absolut unserer Erfahrung. Gefühlt noch schlimmer… Jede positive Rezension kann ich nicht glauben.

Ich werde auf jeden Fall kontrollieren, ob diese Rezension bestehen bleibt!