DE Kundendienst München

Bei anruf am gleichen Tag Termin bekommen. Zuerst wollte uns der Techniker eine neue Waschmaschine verkaufen. Nach einem kurzen Gespräch, hat er die Platine ausgebaut, mitgenommen und repariert. Und nach 2 Tagen wieder eingebaut, Fehler gefunden und repariert. Maschine läuft wieder. Preis/Leistung sehr gut. Und keine Abzocke.

Ich hatte einen kaputten Waschmaschinengriff (ausgerissen) (Siemens) und eine Einbau-Spülmaschine (Zanussi) aus der Wasser ausgelaufen ist. DE Kundendienst (Herr Bojan?) kam in meine Wohnung und hat beide Schäden innerhalb kürzester Zeit repariert. Wirklich unglaublich!

Höchstens zu empfehlen. Die Firma macht wirklich sehr gute und preislich sehr faire Arbeit!! Beide Reparaturen waren nur ein Bruchteil der Neuanschaffungskosten und ich dachte schon ich muss beide Geräte neu kaufen.

DANKE DE Kundendienst!

WAHNSINN!

Mein Trockner (Siemens IQ700) hat immer gemeldet das der Wasserbehälter voll ist und hat den Betrieb eingestellt. Daraufhin habe ich nach seriösen Reperaturdiensten im Raum München gesucht. Gar nicht so einfach an sich. Dann habe ich von allen diversen Unternehmen die Google-Bewertungen gelesen und bin bei "DE-Kundendienst" hängen geblieben. Montag früh angerufen und versucht einen Termin auszumachen. Mir wurde sogar ein Termin in den nächsten 2 Stunden angeboten. Allerdings habe ich einen Termin am nächsten Tag wahrgenommen. Der das Zeitfenster von 7:30 bis 8:30 war sehr gut gewählt und der Techniker (Herr Damjanovic) war pünktlich, freundlich und sehr kompetent. Sofort hat er wohl geahnt wo das Problem lag. Trockner aufgemacht, hinten am Gerät irgendwas durchgespült und dann auch noch alles andere durchgespült. Natürlich ein kurzer Funktionscheck und siehe da, das Gerät bricht nicht mehr nach 2-3 Minuten ab. Sieht gut aus. Natürlich kommt jetzt der Test mit der nassen Bettwäsche. Herr Damjanovic hat mir gesagt, sollte das Gerät beim Test nicht wirklich funktionieren oder wieder Probleme machen, so kommt er natürlich so schnell wie möglich nochmals vorbei. Ca. 20 Minuten hat es gedauert.
Man liest so viel über schwarze Schafe in dieser Branche, aber hier habe ich mich absolut wohl gefühlt. Dazu kommt der Preis... Tatsächlicher Rechnungsbetrag 89,90€ inkl. MwSt. Ganz ehrlich, UNSCHLAGBAR!
Ich bin mehr als zufrieden und werde diese gerne weiterempfehlen. Und sollte wieder was bei mir nicht funktionieren oder defekt sein, so weis ich nun wen ich anrufe! Danke DE Kundendienst und Herr Damjanovic.

Sehr schnell einen Termin bekommen, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, zweimalige Anfahrt inkl. Ersatzteile und Arbeitszeit zum absolut fairen Preis. Diese Firma kann ich nur empfehlen und würde sie jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen. Ich war sehr angenehm überrascht von dieser Firma. Preis und Leistung TOP !!!

Wir hatten den Kundenservice im August letzten Jahres im Haus, da unsere Spülmaschine diverse Fehlermeldungen anzeigte. Hr. Wiedemann am Telefon war sehr nett, einen Termin bekamen wir innerhalb von vier Tagen. Leider war der Besuch des Technikers umsonst - nach meinen Ausführungen, welche Fehlermeldungen die Maschine anzeigt und was diese laut Gebrauchsanweisung zu bedeuten hätten, hat er die Maschine lediglich 3 mal eingeschaltet bis die Fehlermeldung kam und mir meine Ausführungen bestätigt. Also waren wir gleich weit wie vorher... Dafür braucht man keinen Kundendienst, der dann 79,50€ dafür verlangt! Der Lösungsvorschlag des Technikers lautete dann, dass wir uns eine neue Spülmaschine kaufen sollen - wir stimmten dem zu und er sagte, dass sein Chef uns in den kommenden zwei Wochen ein Angebot machen würde. Bis heute hat sich niemand gemeldet!
Den Mechaniker habe ich auf der Homepage des Unternehmens nicht gesehen, vielleicht war er eine Urlaubsaushilfe. 2 Sterne gibt es dafür, dass der Techniker trotz seiner fachlichen Inkompetenz sehr nett war, ebenso Hr. Wiedemann am Telefon.

VORSICHT ABZOCKER!
Sehr schnell einen Termin bekommen sehr schnell (angeblich) repariert. Kaum ist der Techniker weg, ging die Maschine wieder nicht. Das insgesamt drei mal und am Ende wollten die mir eine neue Maschine verkaufen... Habe dann woanders einen Techniker gefunden der die Ursache in wenigen Minuten gefunden...

PS: Wie vom Inhaber vermutet (wohl gemerkt nicht festgestellt) war hier nicht die Elektronik defekt sondern nur eine Sensor. Kosten inkl. Montage habe ich 60 Euro bezahlt und die Maschine läuft wieder !

Viellicht sollten die Mitarbeiter auf dem Display von der Maschine nach der Fehlermeldung bzw. Code nachschauen bevor sie jedesmal die Maschine teilweise komplett auseinander zerlegen !!! :)

Very happy with Ahmet’s service. He came on time for the appointment and fixed everything up very quickly and efficiently. He explained the problem and how it was fixed which was also helpful. I would definitely recommend for reliable service of homegoods here in Munich.

Ahmet war top 👍🏼

Angerufen und noch am selben Tag einen Termin bekommen. Ahmet hat bei uns den Fehler sofort entdeckt und einen günstigen Kostenvoranschlag gemacht. Reparatur und Austausch verlief sehr schnell - unsere Waschmaschine funktioniert einwandfrei!

Meine Waschmaschine zeigte nur noch einen Fehler an. Daraufhin habe ich bei DE Kundenservice angerufen und sofort am gleichen Tag einen Termin bekommen. Ahmet, der Mitarbeiter der Firma, war sehr freundlich und hat den Fehler schnell gefunden und behoben. Der Preis war dazu noch sehr gut. Ich kann ihn nur empfehlen!